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Le futur du télémarketing ?

A une époque où l’on va probablement échanger de plus en plus à distance avec les marques (manque de temps, réduction des effectifs, délocalisation), l’option ci-dessous peut représenter un futur possible.

Il s’agit d’un mini interface au petit goût de Minority Report et qui propose beaucoup plus d’interactivité entre un commercial en ligne et son prospect.

Son nom : 3LiveShop.

Une jolie campagne de RP pour un produit final qui aurait pour intérêt de remettre de l’humain dans le télémarketing, et qui arrêterait peut-être de nous faire croire que notre interlocuteur s’appelle Jean-Marc alors qu’il s’agit en réalité de Rachid….

Évidemment, dans un futur cynique, on peut aussi imaginer un masque virtuel qui s’adapterait en fonction de la typologie de l’interlocuteur en face.

Source.

Digital, High-Tech,

Yahoo! Installation digitale contrôlée par le mouvement

Vous avez déjà pu remarquer mon amour pour les affichages interactifs et autre réalité augmentée

Dans cet esprit, l’installation digitale de Yahoo! dans ses locaux de San Francisco est à signaler.

Installée à côté de la réception, elle invite les gens à jouer avec les images, le logo (bref du contenu de marque)… grâce à un système de reconnaissance de mouvements qui n’est pas sans rappeler le Kinect (sur lequel j’attends d’ailleurs des gros jeux de gamers).

Aucun tutoriel, vous apprenez à naviguer avec votre corps.

A quand un dispositif similaire et encore plus poussé dans une vitrine parisienne ?

Réalisation : Tronic / Brandfirst from Goodby, Silverstein & Partners.

Source.

High-Tech, Réalité Augmentée,

Google Goggles – recherche visuelle et application marketing

Google Goggles est la première application de réalité augmentée qu’a sortie google (il y a un peu moins d’1 an).

Le principe est celui de la recherche visuelle, à savoir que vous prenez un objet (a priori n’importe lequel) en photo avec votre smartphone, et celui-ci est reconnu par la technologie Google et l’application vous sort le contenu le plus pertinent qui y est lié…

Pour le moment, c’était sympa mais pas forcément incroyablement intéressant en termes d’usages.

Google nous propose donc aujourd’hui une première piste d’utilisation marketing avec Buick, Delta Airlines, Diageo, Disney & T-Mobile pour partenaires.

Nous avions déjà les QR Codes qui renvoient vers un contenu spécifique, ou les reconnaissances d’objets ou de visuels bien précis qui lancent des contenus de réalité augmentée.

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Le futur du mobile par Samsung

Il y a un an, Samsung diffusait une vidéo présentant son écran du futur : Am-OLED, flexible et a priori incassable.

Une nouvelle vidéo plus conceptuelle a fait son apparition depuis peu. Elle présente les différents usages de l’appareil futuriste qui est imaginé.

Nous n’en sommes pas si loin actuellement, mais la vraie différence résidera dans l’encombrement minimal associé à des performances maximales.

Je suis pressé de tenir dans mes mains un journal de Minority Report ou l’équivalent du concept Nokia Morph (qui ressemble beaucoup à ce qui est décrit ici).

Sources : ici et ici.

High-Tech, Marketing, Marketing alternatif, Médias sociaux,

Et si votre miroir twittait ?

Pas mal d’expériences consommateurs sont menées en ce moment autour de la réalité augmentée ou de l’interaction entre les points de ventes physiques et le Web

Après le maquillage virtuel ou le jeu en point de vente, voici un nouvel outil intéressant.

Imaginez : vous êtes en plein essayage dans un magasin. Vous êtes seul(e). Et vous mourrez d’envie d’avoir l’avis de vos amis/conjoint/mère/chat. Vous pouvez toujours prendre une photo mal cadrée ou tenter de de décrire le vêtement par téléphone. Mais vous savez que c’est imparfait.