A une époque où l’on va probablement échanger de plus en plus à distance avec les marques (manque de temps, réduction des effectifs, délocalisation), l’option ci-dessous peut représenter un futur possible.
Il s’agit d’un mini interface au petit goût de Minority Report et qui propose beaucoup plus d’interactivité entre un commercial en ligne et son prospect.
Son nom : 3LiveShop.
Une jolie campagne de RP pour un produit final qui aurait pour intérêt de remettre de l’humain dans le télémarketing, et qui arrêterait peut-être de nous faire croire que notre interlocuteur s’appelle Jean-Marc alors qu’il s’agit en réalité de Rachid….
Évidemment, dans un futur cynique, on peut aussi imaginer un masque virtuel qui s’adapterait en fonction de la typologie de l’interlocuteur en face.
